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Convertidores de frecuencia e inversores > Variadores de Frecuencia > Servicios

Variadores de Frecuencia

Ingeteam, en su compromiso de ofrecer al cliente una solución integral y totalmente adaptada a sus necesidades, proporciona en toda su gama de productos el servicio 360ºCRS (Customer Relationship Service), que ofrece un completo servicio de asesoramiento, soporte técnico directo, formación, y mantenimiento a lo largo de toda la vida de sus productos.

360ºCRS es un servicio dinámico y personalizado que cubre todas las fases y puntos de contacto entre Ingeteam y sus clientes. El programa 360ºCRS está soportado por un equipo técnico profesional cuyo objetivo es la satisfacción del cliente y la mejora continua del producto y servicios, siempre de la mano de los últimos avances y tecnologías de cada sector de aplicación.

 

CRS360

 

Dentro del programa 360ºCRS se incluyen entre otros los siguientes servicios:

INGEDRIVE™ WebApp

Soporte Diagnóstico Remoto:

I La forma más rápida de recibir asistencia técnica inicial calificada y especializada.

I Un procedimiento de búsqueda de fallos rápido y eficiente.

I Estándar en todos los convertidores de INGEDRIVE™.

I No se necesita licencia.

Soporte técnico en instalación

I Ingenieros cualificados apoyarán al cliente in situ para la puesta en marcha, la resolución de problemas, la asistencia técnica o la formación.

I Tiempo de reacción reducido.

Mantenimiento preventivo

I Inspecciones periódicas programadas para reducir el riesgo de fallos y aumentar la esperanza de vida del producto.

I Kit de mantenimiento preventivo: Kits específicos de cada convertidor que contienen todos los repuestos necesarios para tareas de reparación específicas, agrupados por los ingenieros de Ingeteam para plantas concretas.

Asistencia técnica de urgencia

I Acceso telefónico inmediato 24/7 a un ingeniero especializado con capacidad para resolver problemas.

Repuestos

I Repuestos en la instalación para mejorar la productividad de los clientes.

I Disponemos de repuestos en stock en Ingeteam en todo el mundo para reducir los plazos de entrega.

Reparaciones

I Todos los módulos electrónicos analizados y reparados en Ingeteam.

I Proceso Return Merchandise Authorization (RMA).

Entrenamiento y Formación

I Especialista en cursos de formación para clientes en Ingeteam.

I La inversión en capacitación profesional mejora la productividad.



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