Nuestro personal técnico ofrece permanentemente asistencia y soporte a nuestros clientes para garantizar el correcto funcionamiento del equipo que hemos instalado a bordo. Este apoyo se realiza tanto durante el desarrollo del proyecto como una vez que ha concluido el periodo de la garantía contractual.
Podemos ofrecer los servicios que a continuación se detallan:
Desarrollo de Ingeniería y Suministro de Equipos: Diseño y realización de la ingeniería básica y de detalle de la instalación eléctrica de todo el buque, incluyendo el suministro de todo el equipo eléctrico necesario para el correcto cumplimiento de las especificaciones de diseño del buque.
Instalación y Montaje: Continuando con el desarrollo del proyecto, y cumpliendo las reglamentaciones solicitadas por el Armador y las sociedades de clasificación, ofrecemos la ejecución y supervisión de los trabajos de montaje de la instalación eléctrica del buque, trabajos que son realizados por personal especializado y que previamente ha participado en la elaboración de la ingeniería básica y de detalle.
Puesta en marcha: Ejecutada por nuestro personal técnico que ha participado activamente en la elaboración del proyecto. Antes de poner en marcha el sistema instalado en el buque, y con la presencia del cliente, se realizan pruebas de integración del conjunto de equipos en nuestras instalaciones. Estas pruebas reducen los costos, garantizan el funcionamiento y evitan retrasos en la puesta en funcionamiento, in situ, de la instalación eléctrica del buque.
Formación: Puede ser realizada en nuestras oficinas de Zamudio, donde disponemos de los elementos necesarios tanto técnicos como audiovisuales, o en las instalaciones del armador o en el astillero. Los cursos son diseñados y adaptados a las exigencias y necesidades de cada proyecto y/o cliente.
Asistencia postventa, mantenimiento y gestión de respetos: Suministramos sistemas que permiten, de una manera segura y rápida, realizar una conexión entre los buques y nuestras oficinas centrales. Comunicaciones basadas en el sistema IngeRAS, desarrollado por INGETEAM, que incorpora un enlace vía satélite y con el que podemos cubrir la asistencia técnica las 24 horas los 365 días del año. Nuestro servicio, conjuntamente con nuestra red de fabricas y filiales, nos permite ofrecer una asistencia rápida y eficaz. A través de nuestro servicio de gestión de respetos establecemos calendarios, que proponemos al cliente, para realizar los mantenimientos predictivos y correctivos en estrecha coordinación con nuestro personal de asistencia técnica.