Ingeteam, en su compromiso de ofrecer al cliente una solución integral y totalmente adaptada a sus necesidades, proporciona en toda su gama de productos el servicio 360º CRS, que ofrece un completo servicio de asesoramiento, soporte técnico directo, formación, y mantenimiento a lo largo de toda la vida de sus productos.
El programa 360º CRS en soluciones INGEGRID™, tiene su peso principal en cuatro apartados de vital importancia para el éxito del proyecto.
Consultoría-
Una de las principales características de nuestras soluciones es la modularidad, que unido al know-how tecnológico nos permite ofrecer a nuestros clientes un valor añadido en el asesoramiento para encontrar la mejor solución en cada caso.
Análisis coste-beneficio-
Ingeteam ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar estudios de coste-beneficio para conocer la rentabilidad de la instalación. Este análisis se realiza en funcón de los datos de partida entregados por parte del cliente siempre bajo acuerdos de confidencialidad, con ratios de fiabilidad de los resultados del 100%.
Simulación y modelización-
Desde los primeros modelos de simulación de máquinas rotativas y electrónica de potencia han pasado más de 15 años, lo que nos ha dotado de una gran base de conocimiento para la modelización de redes y sistemas eléctricos. A día de hoy es factible saber cómo se comportará la instalación en situaciones reales durante la fase de definición y análisis de las diferentes opciones, todo ello gracias a la herramienta de simulación INGEGRID™ SIM.
Puesta en marcha, operación y mantenimiento-
Una vez puesta en marcha la instalación por parte de nuestros técnicos, existen varios programas de mantenimiento que se ajustan a las necesidades de nuestros clientes. Desde el Easy Maintenance, donde Ingeteam realiza una formación completa a los técnicos de nuestros clientes, de tal forma que les habilita para un mantenimiento rutinario de los equipos, hasta el Full Maintenance Service, donde es Ingeteam el que realiza todas las labores de mantenimiento asociadas.
360º CRS es un servicio dinámico y personalizado que cubre todas las fases y puntos de contacto entre Ingeteam y sus clientes. El programa 360º CRS está soportado por un equipo técnico profesional cuyo objetivo es la satisfacción del cliente y la mejora continua del producto y servicios, siempre de la mano de los últimos avances y tecnologías de cada sector de aplicación.
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