Servicios después de la Venta

El Servicio de Asistencia Técnica –SAT- de Ingeteam está especialmente concebido para satisfacer las necesidades de nuestros clientes con soluciones eléctricas y de automatización, base competencial de Ingeteam, focalizando sus servicios en el campo de la ingeniería eléctrica.
Utilizando recursos de telecomunicaciones de vanguardia, desde nuestras oficinas o en cualquier parte del mundo, somos capaces de conectar directamente con las instalaciones de nuestros clientes, accediendo a los sistemas de control, supervisión y diagnóstico de la propia instalación (controladores PLC’s, accionamientos, HMI’s, registradores –data loggers-,...). La asistencia técnica remota se realiza a través de canales de comunicación telemática.
Nuestro negocio está orientado a dar respuesta a las necesidades del cliente con la creación de un departamento SAT específico, que incorpora herramientas y personal preparados para este propósito, siendo muchas veces nuestros técnicos parte del equipo humano que realiza las puestas en marcha originales, dotándoles todo ello un íntimo conocimiento de las instalaciones a mantener.

Soporte Tecnológico:

Después de que expire la garantía de la instalación, ofrecemos los recursos necesarios para resolver los problemas que pueden surgir. Contamos con personal técnico que puede contactar por teléfono o por medios telemáticos, 24 horas al día, 365 días al año.

Piezas de Repuesto:

Ingeteam ofrece piezas de repuesto para todos los sistemas suministrados en cada uno de sus proyectos. Se recomienda que los clientes adquieran y mantengan un stock de piezas de repuesto suficiente para garantizar sus procesos productivos.

Reparaciones:

Durante el período de garantía, Ingeteam controla todas las reparaciones realizadas sobre los materiales y/o equipos suministrados, en el ámbito de cada proyecto concreto. Desde nuestro Servicio Atención al Cliente, ofrecemos la máxima agilidad en la reparación del equipo dañado, así como en el manejo de piezas de repuesto. Nuestros contratos y soluciones SAT son adaptados a las necesidades y requerimientos de cada planta y cliente.

Formación del personal de operación y mantenimiento:

Ingeteam ofrece cursos de formación adaptados a las necesidades de nuestros clientes: contenidos personalizados ajustados a distintos perfiles formativos.

Ofrecemos capacitación tanto en nuestras oficinas como in situ: en las propias instalaciones del cliente.

Mantenimiento Integral. S.A.T – Servicio Asistencia Técnica

Ingeteam tiene una gran experiencia en la gestión integral del mantenimiento de plantas, tanto energéticas como industriales. Este servicio es proporcionado por un equipo de expertos técnicos que está completamente interconectado con la estructura organizativa de cada planta concreta. Este equipo humano realiza trabajos de mantenimiento preventivo y correctivo, en estrecha colaboración con el resto del personal de la división y con el propio personal del cliente. 

  • Mantenimiento en uso, 
  • Mantenimiento correctivo,
  • Mantenimiento preventivo, 
  • Mantenimiento predictivo, 
  • Reacondicionamiento, 
  • Mantenimiento a demanda, 
  • Tele-mantenimiento.

  • Ingeteam estrena nueva página Web

    Ingeteam ha estrenado su nueva página web. Se trata de una nueva interfaz que apuesta por mejorar la experiencia del usuario a través de una navegació...

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