Alcance de servicios

1. Centro de asistencia hotline

   Este centro ofrece los siguientes servicios:
  • Soporte técnico en identificación de fallas.
  • Soporte técnico en indicaciones para resolver posibles problemas.
  • Gestión de servicio posventa en campo.
  • Soporte técnico definiendo listas de materiales y herramientas para realizar posibles reparaciones.

2. Gestión de repuestos

  • Stock de repuestos en cada centro de servicio: dimensionado en función del parque de generadores instalado en cada región.
  • Garantía de los repuestos: 24 meses comenzando a contar desde la entrega del repuesto.
  • Gestión completa de repuestos bajo pedido.

3. Servicios de reparación

  • Inspección del generador.
  • Análisis de la causa raíz.
  • Reparación de generadores.
  • Implementar procedimientos de reparación.
  • Criterios de testeo de nuevos generadores.
  • Lead time estándar de 6 semanas.
  • Generadores en stock bajo petición.

4. Servicios de formación

  • Áreas cubiertas:
    • Descripción del generador.
    • Control de calidad - Banco de pruebas.
    • Mantenimiento durante el almacenamiento e instalación.
    • Montaje y puesta en marcha.
    • Programas recomendados de mantenimiento preventivo.
    • Anomalías de servicio.
    • Mantenimiento correctivo / Solución de posibles problemas.
    • Rodamientos del generador / Reemplazo de anillos rozantes.
  • Emisión de certificado de formación.
  • Instrucciones del generador, de puesta en marcha y de mantenimiento.

5. Soluciones de valor añadido

  • Diagnóstico eléctrico: capacidad de testeo en torre.
  • Diagnóstico mecánico: equipos de monitorización de vibraciones en torre.
  • Inspecciones de calidad de final de garantía.
  • Recursos de ingeniería para implementar mejoras de diseño.

6. Salud, seguridad y medioambiente

  • INDAR formara a su propio personal en conformidad con las normativas locales de salud y seguridad vigentes.
  • INDAR cualificará a su personal en conformidad con los requerimientos de su socio cliente.
  • Certificaciones cumpliendo estándares de la GWO (Global Wind Organization).

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