• Variadores de Velocidad

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  • Cerca de 200 barcos con convertidores INGEDRIVE

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  • Diseño Flexible y Personalizable

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  • Más de 2GW Instalados

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Convertidores de frecuencia e inversores > Variadores de Frecuencia > Servicios

Variadores de Frecuencia

Ingeteam, en su compromiso de ofrecer al cliente una solución integral y totalmente adaptada a sus necesidades, proporciona en toda su gama de productos el servicio 360º CRS, que ofrece un completo servicio de asesoramiento, soporte técnico directo, formación, y mantenimiento a lo largo de toda la vida de sus productos.

360º CRS es un servicio dinámico y personalizado que cubre todas las fases y puntos de contacto entre Ingeteam y sus clientes. El programa 360ºCRS está soportado por un equipo técnico profesional cuyo objetivo es la satisfacción del cliente y la mejora continua del producto y servicios, siempre de la mano de los últimos avances y tecnologías de cada sector de aplicación.

 

Dentro del programa 360º CRS se incluyen entre otros los siguientes servicios.

 Soporte 24/7 incl. Acceso Directo a ingenieros I+D

Durante el periodo de garantía, ante cualquier incidencia, Ingeteam garantiza una atención inmediata, permanente y directa con los técnicos e ingenieros clave dando un asesoramiento y servicio de la más alta calidad a nuestros clientes.

Una vez finalizado el periodo de garantía Ingeteam ofrece a sus clientes la posibilidad de ampliar los servicios de atención al cliente fuera del horario de oficina por parte del equipo técnico de Ingedrive support mediante contratos a medida de las necesidades del cliente.

Ciclo de vida 25-yr incl. Soporte + repuestos

Ingeteam garantiza el servicio de reparación de toda su familia INGEDRIVETM durante un periodo de 25 años desde el momento de compra de los equipos.

Acceso remoto

Los productos INGEDRIVETM están preparados para ser monitorizados de manera remota lo que permite al equipo técnico de Ingeteam ofrecer a sus clientes la posibilidad de realizar un seguimiento y analizar cualquier incidencia del equipo remotamente.

Puesta en marcha

La puesta en marcha de los equipos INGEDRIVETM se lleva a cabo por personal altamente cualificado y multi-disciplinar con experiencia en varios sectores para asegurar el mejor ajuste y el mayor rendimiento de la instalación. Esto unido a que los equipos salen de fábrica completamente probados y verificados, hace que el tiempo de puesta en marcha se reduzca considerablemente.

Stock repuestos

Ingeteam ha diseñado la gama INGEDRIVETM basándose en el concepto de módulos de potencia o Power Stacks. Esto permite entre otras cosas contar con un stock permanente en los centros logísticos y de fabricación con los principales componentes del convertidor reduciendo al mínimo el tiempo de suministro para atender de forma inmediata posibles urgencias.

Reparaciones

No importa ni cuándo ni dónde. El objetivo de INGEDRIVETM Support es minimizar el impacto que puede tener una eventual parada o incidencia en nuestros equipos, por ello damos cobertura global de asistencia en campo, en un plazo no superior a 48 horas en cualquier lugar del mundo.

Soporte técnico e ingeniería

Desde Ingeteam ponemos a disposición de nuestros clientes un soporte técnico pre-venta y de ingeniería con el fin de acompañar y asesorar en las fases iniciales y de definición de proyectos hasta la puesta en marcha de los equipos y entrega de la instalación.

Formación

El equipo de formadores de Ingeteam ofrece programas teórico - prácticos completos de cursos diseñados a medida para cumplir con los requerimientos formativos de nuestros clientes.

Ingeteam cuenta con un área específica para la impartición de cursos teóricos – prácticos donde contamos con material específico y convertidores de diferentes topologías de toda la gama INGEDRIVETM.

Las diferentes modalidades se pueden resumir en dos niveles en los que se adapta la temática y la profundidad de la formación al alumno y al objetivo del curso.

  • Curso (Nivel de Usuario) → Orientado al mantenimiento y resolución de problemas. Dirigido a usuarios y clientes finales.
  • Curso (Nivel Experto) → Orientado a técnicos de puesta en marcha de equipos. Dirigido a integradores.



Offshore Solutions

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Oil & Gas Solutions

Oil & Gas Solutions Catalogue

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Soluciones de Mineria

Catálogo Soluciones de Minería

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INGEDRIVE Product Range Table

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Solución DC para buques de propulsión eléctrica

INGEDRIVE™ E3-Ship: Solución DC para buques de propulsión eléctrica

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